Pravne informacije
Karmen Kos
Adresa: Vrhovčev vijenac 82,
10 000 Zagreb, Hrvatska

Vlasnica je obrta: Karmen Kos, Obrt za poduku i ostale poslovne i znanstvene usluge
Matični broj obrta: 98378074

IBAN: HR9524020061140450404 ; SWIFT/ BIC: ESBCHR22
Otvoren kod Erste&Steiermarkische bank d.d., Jadranski trg 3A, 51000 Rijeka, Hrvatska

Vlasnica je web stranice: https://karmen-kos.hr

Opći uvjeti korištenja
Web stranica poslovnog objekta Karmen Kos, Obrt za poduku i ostale poslovne i znanstvene usluge omogućuje vam korištenje usluga i sadržaja koji je podložan niže navedenim Uvjetima korištenja.

Niti jedan dio stranice ne smije se koristiti u nezakonite svrhe niti za promoviranje istih. Korištenjem usluga i sadržaja smatra se da su korisnici upoznati s aktualnim uvjetima i svim rizicima koji nastaju iz korištenja ove web stranice (https://karmen-kos.hr) te prihvaćaju koristiti sadržaj ove web stranice na vlastitu odgovornost te da su uvjete korištenja razumjeli u cijelosti.
Kompletan sadržaj stranica poslovnog objekta Karmen Kos, Obrt za poduku i ostale poslovne i znanstvene usluge, na svim našim web stranicama i kanalima (Youtube, Facebook profil, Instagram profil, LinkedIn profil, te Lending stranice), isključivo je informativnog karaktera, nipošto ne zamjenjuje savjet vašeg osobnog liječničkog i terapeutskog tima, i sve dobivene informacije primjenjujete na vlastitu odgovornost.

Autorska Prava
Karmen Kos, Obrt za poduku i ostale poslovne i znanstvene usluge, vlasnice Karmen Kos, polaže autorska prava na sve vlastite sadržaje (tekstualne, video materijale, audio materijale i vizualne materijale, baze podataka i programerski kod) na svim svojim web stranicama, na Youtube kanalu, Instagram profilu, Facebook profilima, LinkedIn profilu i Lending stranicama. Neovlašteno korištenje bilo kojeg dijela web stranice ili drugih stranica, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem autorskih prava i podložno je tužbi.
Svi tekstovi su moje autorsko djelo, ako drugačije nije navedeno. Molim vas da ih prenosite samo uz navođenje izvora, tj. web adrese ove stranice, mojeg imena i prezimena te uz obavezno povezivanje (linkanje) na stranicu s koje ste sadržaj prenijeli. Dopušteno je prenijeti najviše 600 znakova, a nastavak teksta treba biti povezan s originalnom stranicom. Hvala.

Korisnik koji smatra da je subjekt Karmen Kos, Obrt za poduku i ostale poslovne i znanstvene usluge povrijedio njegova autorska prava dužan je takav sadržaj prijaviti na info@karmen-kos.hr. Svaku takvu prijavu ću razmotriti te u slučaju utvrđivanja povrede autorskih prava u najkraćem roku ukloniti sadržaj.

Obveze Korisnika
Korisnicima stranica https://karmen-kos.hr i drugih kanala (Youtube, Facebook profil te Instagram profil, LinkedIn profil, Lending stranice) u posjedu Karmen Kos, strogo je zabranjeno:
• slanje sadržaja koji krše postojeće hrvatske i/ili međunarodne zakone, sadržaja koji je uvredljiv, vulgaran, prijeteći, rasistički ili šovinistički te štetan na bilo koji drugi način
• slanje informacija za koje posjetitelj zna ili pretpostavlja da su lažne, a čije bi korištenje moglo nanijeti štetu Karmen Kos i drugim korisnicima
• svjesno slanje sadržaja koji sadrži viruse ili slične računalne datoteke ili programe načinjene u svrhu uništavanja ili ograničavanja rada bilo kojeg računalnog softvera i/ili hardvera i telekomunikacijske opreme
• slanje sadržaja koji su zaštićeni autorskim pravom
• lažno predstavljanje, odnosno predstavljanje u ime druge pravne ili fizičke osobe

Sadržaj na ovim web stranicama zaštićen je autorskim pravima. Ako nije drugačije naznačeno u samom sadržaju, imate pravo pregledavati, kopirati, printati i distribuirati (ali ne i mijenjati) sadržaj na ovoj web stranici, pod uvjetom da sadržaj koristite u informativne, nekomercijalne svrhe i da na sadržaj koji koristite postavite obavijest o autorskim pravima (link na web stranicu i/ili druge stranice i kanale u posjedu Karmen Kos).

Elektronska komunikacija
Posjećivanjem i korištenjem web stranice https://karmen-kos.hr i drugih stranica/ kanala (Youtube, Facebook profili, Instagram profil, LinkedIn profil, Lending stranice) u posjedu Karmen Kos prihvaćate komunikaciju elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.
Ukoliko posjetitelj ili korisnik nema e-mail adresu ili unese netočnu e-mail adresu ili zbog tehničkih razloga ne može primati e-mail, Karmen Kos i/ili Karmen Kos, Obrt za poduku i ostale poslovne i znanstvene usluge nije dužna na drugi način pokušati obavijestiti korisnika o samoj elektronskoj narudžbi kao niti o eventualnim drugim detaljima vezanim uz narudžbu, plaćanje, povrat sredstava, reklamaciju i slično.

Odabirom opcije Prijava na Newsletter dajete nam Vašu suglasnost da Vas elektronskim putem uključimo u naše marketinške i ostale aktivnosti koje su bile navedene u Prijavi na Newsletter.
S Newsletter liste možete se svojevoljno i slobodno odjaviti u svakom trenutku klikom na link koji je naznačen na dnu svakog Newslettera.

Način i uvjeti plaćanja
Sve usluge i proizvodi koje nudi i prodaje Karmen Kos i/ili Karmen Kos, Obrt za poduku i ostale poslovne i znanstvene usluge i/ili https://karmen-kos.hr  jesu online.
Usluge i proizvodi uključuju online savjetovanja koja mogu biti individualna ili grupna (preko platforme Zoom, Teams, Skype ili slično) te online unaprijed snimljeni programi /tečajevi (tj. digitalni proizvodi) te ih nije potrebno slati u fizičkoj formi.

Individualna savjetovanja plaćaju se po izdanom Računu od strane Karmen Kos, Obrt za poduku i ostale poslovne i znanstvene usluge prije izvođenja savjetovanja.
Termin pojedinačnog savjetovanja (datum i vrijeme) dogovara se i rezervira unaprijed u komunikaciji sa Karmen Kos u vrijeme koje odgovara objema stranama (korisniku i Karmen Kos), a rezervacija termina savjetovanja je obvezujuća. Mogućnost otkazivanja, tj. pomicanje dogovorenog termina za savjetovanje moguće je jedino u slučaju izvanrednih situacija i/ili neodgodivih obaveza i to najmanje 24 sata prije savjetovanja pisanim putem (elektroničkom poštom na e-mail: info@karmen-kos.hr ).
Izvanredne situacije i/ili neodgodive obaveze korisnika mogu biti bolest ili teža fizička povreda korisnika ili bolest malodobnog djeteta koje ovisi o isključivoj skrbi korisnika, smrtni slučaj u obitelji korisnika, elementarne nepogode.

Programi grupnih savjetovanja plaćaju se po izdanom Računu od strane Karmen Kos, Obrt za poduku i ostale poslovne i znanstvene usluge prije početka izvođenja Programa grupnog savjetovanja.
Termini grupnih savjetovanja (datumi i točno vrijeme) biti će objavljeni i komunicirani tijekom ponude i/ili prodaje određenog Programa grupnog savjetovanja, a svakako prije početka Programa grupnog savjetovanja.
Time korisnik ima priliku odlučiti hoće li kupiti određeni Program ili neće, te preuzeti odgovornost za kupnju Programa grupnog savjetovanja jer će termini održavanja Programa biti fiksni i neće se pomicati osim u slučaju izvanrede situacije ili neodgodive obaveze koja može nastupiti za izvršitelja Programa, tj. Karmen Kos (izvanredne situacije ili neodgodive obaveze izvršitelja Programa mogu biti bolest ili teža fizička povreda, smrtni slučaj u obitelji, elementarne nepogode, i sl.).
Svi susreti programa grupnog savjetovanja biti će snimljeni, a snimke će biti dostupne na odabranoj platformi najmanje 24 sata nakon grupnog savjetovanja te će biti dostupne za gledanje sve dok traje Program grupnog savjetovanja.
Korisnik koji kupuje Program grupnog savjetovanja sam odlučuje hoće li na grupnom savjetovanju sudjelovati uživo ili će naknadno gledati snimku grupnog savjetovanja.

Digitalnim proizvodima, tj. pristup snimljenim online programima/ tečajevima omogučen je nakon izvršene uplate na bankovni račun unutar 24 sata od kada je uplata vidljiva na poslovnom bankovnom računu. Račun se korisniku izdaje nakon izvršene i vidljive uplate.

Sve online usluge i proizvode moguće je platiti uplatom na poslovni bankovni račun:
Karmen Kos, obrt za poduku i ostale poslovne i znanstvene usluge
Vrhovčev vijenac 82, Zagreb
Erste & Steiermärkische Bank d.d.
IBAN: HR9524020061140450404

Za uplate iz inozemstva (van Hrvatske):
Karmen Kos, obrt za poduku i ostale poslovne i znanstvene usluge
Vrhovčev vijenac 82, Zagreb, Hrvatska
Erste & Steiermärkische Bank d.d.
SWIFT/ BIC: ESBCHR22 - IBAN: HR9524020061140450404

Cijene
Sve cijene digitalnih proizvoda na web stranici https://karmen-kos.hr i/ili na Lending stranici i/ili na izdanom Računu za individualno ili grupno savjetvanje izražene su u Eurima i s uračunatim porezom.

Izjava o konverziji za cijene u drugoj valuti za korisnike koji plaćaju u drugoj valuti, npr. CHF, RSD, USD, GBP, SEK, NOK, itd.
Naplata se uvijek vrši u eurima.

Korisnik/ kupac treba osigurati o svom trošku uplatu i/ ili konverziju plaćanja usluge ili digitalnog proizvoda iz domicilne valute u euro.
Kao rezultat konverzije valuta može doći do male razlike u cijeni od one koja je naznačena na našoj internet stranici ili Računu, a ta razlika ni na koji način ne ovisi o Karmen Kos ili Karmen Kos, obrt za poduku i ostale poslovne i znanstvene usluge te ne može ići na njezin trošak.

Sklapanje i raskid ugovora o kupoprodaji
Prije same kupovine bilo koje usluge ili digitanog proizvoda (a kupovina se smatra sklapanjem Ugovora), korisnik ima mogućnost pregledati Uvjete na web stranici https://karmen-kos.hr klikom na rubriku „Uvjeti korištenja usluga i uvjeti kupnje“.

Trajanje Ugovora
Ugovor stupa na snagu kada korisnik prihvati ponudu za sklapanje takvog Ugovora.

Ugovor o kupoprodaji usluge ili proizvoda između korisinika/ kupca i Karmen Kos, obrt za poduku i ostale poslovne i znanstvene usluge zaključen je u trenutku plaćanja usluge ili proizvoda.
Ugovor koji korisnik/ potrošač zaključi za kupoprodaju usluge ili digitalnog proizvoda je jednokratan ugovor koji je konzumiran isporukom digitalnog proizvoda ili izvršenjem usluge najmanje jedne sesije (jednog termina) individualnog ili grupnog savjetovanja od strane Karmen Kos te izvršenim plaćanjem od strane potrošača, a u slučaju da ne bude raskinut.
Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio zaključenog Ugovora potrošača i trgovca.

Povrat Novca
Ukoliko je korisnik uplatio Program individualnog savjetovanja (a koji se u pravilu sastoji od više termina individualnih savjetovanja) te odustao od Programa individualnog savjetovanja može se tražiti povrat novca najkasnije do 2 radna dana prije zakazanog prvog termina savjetovanja, u protivnom povrat novaca nije moguće ostvariti.
U trenutku kada korisnik započne za Programom individualnog savjetovanja te iz osobnih razloga od njega odustane povrat novaca nije moguć. Korisnikovim odustajanjem se smatra i ukoliko korisnik ne pristupi svim sesijama individualnog savjetovanja unutar 3 mjeseca ili se korisnik ne odaziva na najmanje tri pisana poziva od strane Karmen Kos da dogovori i realizira sljedeći termin individualnog savjetovanja.

Ukoliko je korisnik uplatio Program grupnog savjetovanja (a koji se u pravilu sastoji od više termina grupnog savjetovanja) te odustao od Programa grupnog savjetovanja može se tražiti povrat novca najkasnije do 3 radna dana prije zakazanog prvog grupnog savjetovanja, u protivnom povrat novaca nije moguće ostvariti.
U trenutku kada korisnik započne za Programom grupnog savjetovanja te iz osobnih razloga od njega odustane povrat novaca nije moguć jer će mu biti dostupan snimljeni sadržaj grupnog savjetovanja, a kojeg može konzumirati naknadno u terminu koji odgovara korisniku.

Nije moguće dobiti povrat novca kupovinom snimljenog online programa /tečaja (digitalnog proizvoda) zbog prirode digitalnog sadržaja, pristupa snimljenim video lekcijama, meditacijama (mp3 format), vježbama (PDF format) koje se lako i brzo mogu preuzeti na lokalno računalo u trenutku uspješno obavljene kupnje.

Obavijest o načinu podnošenja prigovora potrošača
Sukladno čl. 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača ( ”Narodne novine, br. 41/14, 110/15) obavještavamo potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili na kvalitetu pružene usluge mogu podnijeti u pisanom obliku na e-mail adresu: info@karmen-kos.hr.

Prigovor se također može podnijeti pismenim putem na adresu:
Karmen Kos, Obrt za poduku i ostale poslovne i znanstvene usluge
vl. Karmen Kos
Vrhovčev vijenac 82
10000 Zagreb, Hrvatska

Odgovor na pisani prigovor potrošača dat će se u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora pa stoga molimo da u svom prigovoru navedete Vašu kontakt adresu za dostavu odgovora.

Rješavanje Sporova
Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova:
U slučaju spora između potrošača i trgovca, potrošač može podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje.
Postupak pred sudovima časti iz stavka 1. ovoga članka provodi se sukladno Pravilniku o Sudu časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori i Pravilniku Suda časti pri Hrvatskoj obrtničkoj komori kojima se propisuje da su članovi vijeća tih sudova, osim nezavisnih pravnih stručnjaka i predstavnika trgovaca, i predstavnici potrošača.
Mirenje pred centrima za mirenje iz stavka 1. ovoga članka provodi se sukladno odredbama Zakona o mirenju, te sukladno Pravilniku o mirenju centra za mirenje iz stavka 1. ovoga članka.
Hrvatska gospodarska komora i Hrvatska obrtnička komora će uz suglasnost ministra nadležnog za zaštitu potrošača donijeti odluke o troškovima u postupcima pred Sudom časti Hrvatske gospodarske komore i Sudom časti Hrvatske obrtničke komore.

Online rješavanje sporova:
Rješavanje sporova nastalih kupnjom putem interneta moguće je i preko ovlaštenog tijela Europske komisije za rješavanje sporova (ODR – online dispute resolution) i to putem slijedeće poveznice ec.europa.eu/consumers/odr.
To znači da problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.
Sve eventualno nastale sporove nastojat ćemo riješiti mirnim putem i dogovorom, a u slučaju spora nadležan je sud u Zagrebu.

Ovi uvjeti korištenja usluga i uvjeti kupnje posljednji put su ažurirani 14.06.2025.